注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

花甲老人王铭三的博客

年逾花甲,生性散淡,无拘无束,天上人间

 
 
 

日志

 
 
关于我

生在平民之家,长在城市底层,混在下流社会,只会垃圾文学。我就是北京的一个糙老爷们,来不得半点高雅,喜欢的您就看两眼,不喜欢的您就别看,小心污了您高贵的眼!

网易考拉推荐

【原】留神!每句话都有个第二信息  

2010-11-26 18:54:58|  分类: 老油条 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
  

说话,是为了向受话人传递信息。

一句话,表面上透露的明显信息,我们称之为第一信息。

如果受话人认为说话人“言不由衷”、“话里有话”,从另一个角度分析出这番话的另一个意思,就是语言的“第二信息”。

当受话人揣度出的第二信息,与说话人想要隐含表达的真实意思相同或相近,就被称作“知人”、“知己”,就叫作“心心相印”、“心有灵犀一点通”。

如果受话人揣度出的第二信息,并非说话人想要表达的原意,就会被斥为“瞎猜”、“乱弹琴”、“自作聪明”;如果受话人揣度的第二信息与说话人的原意相反,而且还会对说话人造成伤害,那就是“误读”、“误解”了。

◆----------------------◆----------------------◆

1、该死的第二信息

假如您是一家公司的总经理,假如公司新招进10名不同专业的应届本科毕业生,他们经过岗前培训以后,已经对公司的基本情况有了初步的了解,您一一找他们单独谈话,询问一个同样的问题:“你想在哪个岗位上施展才华?”或者是说“你想干什么工作?”

您所透露的第一信息非常明显而又明确,公司要实行人性化管理,前来征求他们的个人意见,以使工作安排尽量符合他们的意愿,力争做到大家都能愉快上岗,人人都干自己喜欢的工作。但是,他们却不约而同地抛开这个表面的信息,而去挖掘您“征求意见”背后的所谓第二信息,认为您实际的真正意图是“考验”——考验他们是否听话——是否服从公司的安排,是否执行总经理的决定?于是他们纷纷按照这个第二信息进行反馈,征求意见的结果变成了表决心:领导叫干什么就干什么,绝不挑肥拣瘦,干什么都行!

由于这个“第二信息”并不是您的初衷,而是他们的自行揣度,所以您很容易错把他们的表决心当成是对您征求意见的表态,而当您安排他们去打扫卫生、去干杂务的时候您就会发现,他们的回答其实隐藏着一个第二信息,就是他们能够服从、执行的决定,只能是“合理的决定”,即根据他们的学历、专业、特长等等所安排的那个理想的岗位;他们之所以愿意服从领导的决定,是因为领导可能会给他们安排一个超乎想象而更理想的岗位。譬如,安排外语专业的毕业生给总经理当秘书,安排企业管理专业的毕业生到团委当书记,安排会计专业的毕业生到监事会……

【原】留神!每句话都有个第二信息 - 王铭三 - 花甲老人王铭三的博客正是由于第二信息的存在,把原来十分简单的问题搞复杂了。本来应该用第一信息表达的,却偏偏把真实意图隐藏成第二信息,而造一个冠冕堂皇的第一信息当招牌;本来没有第二信息的,也要想方设法挖掘出一个第二信息。大家都在揣度别人的真实意图,谁都不相信别人的话是真的,反而使真实意图难以表达,原本用简单的一句话就可以表达清楚的意思,却不得不先用许多表白、发誓、赌咒来解释、证明下面的话是真实的意图,其结果往往是东拉西扯、罗哩罗嗦,甚至反而越描越黑。

从征求意见开始,绕了一个大圈子,又回到独断专行,个性化管理寿终正寝了,老实人又吃亏了,还是会哭的孩子能多吃奶。

这个该死的第二信息!

◆----------------------◆----------------------◆

2、都是第二信息惹的祸

领导大多喜欢表扬一些员工的优秀表现,一是对这些优秀表现给予肯定,使其继续发扬光大;二是为其他员工提供一个学习目标,以使更多员工加入优秀行列。然而,领导的这些美好愿望十次有十次都要落空,而且还会得到相反的效果——员工关系越来越复杂,企业工作越来越糟糕。

因为“表扬”的对应面是“批评”,当第一信息是表扬一个人或一部分人时,其第二信息就必然是批评其他人。譬如表扬张三能干,就相当于批评其他人不能干;表扬张三认真,就等于批评其他人不认真;表扬张三努力的同时,就暗含着批评其他人没有努力……领导本意是想把张三树为大家学习的榜样,而在大家眼里,张三却成了领导敲打众人的一块石头。

敢于直接对抗领导的毕竟是少数,绝大多数人都会把一肚子怨气撒在受表扬的张三头上,因为是张三打破了工作的平衡,迫使大家将要干得更多、更快、更好。一方面是大家不愿意张三优秀,另一方面也不愿意承认张三优秀,以免自己相形见绌,而要想让张三不优秀最省力最有效的办法,莫过于挖掘张三的缺点、短处、错误,用污点抵消闪光点,直到张三被污化得领导不仅不敢再表扬,甚至唯恐避之不及,就达到了大家的目的。

凡是受到领导表扬的人,都会遭遇到同僚的污化,有人说这是出于“嫉妒”,其实不然,这是第二信息惹的祸,因为他们从“表扬”的第二信息中感受到了批评的压力。如果领导发现了张三优秀,并没有进行公开表扬,而是直接提升了张三的职位,此时昔日的同僚不仅不污化张三,反而祝贺张三,因为张三升职的第二信息表明张三与大家本不是同类人,不同类就没有可比性,没有可比性就没有压力。如果领导表扬张三的同时,发给张三一笔奖金,而张三又拿出一部分奖金请客,同样也不会受到污化,因为“挂彩的表扬”把第二信息变成了“吃饭”,只要张三受一次表扬,我就赴一次宴,何乐而不为呢?

为了企业的正常运转,也为了保护优秀员工的积极性,领导者千万不要干那些不提拔、不加薪、不发奖金、只是空荡荡口头表扬的蠢事。

(2010-11-26)

  评论这张
 
阅读(759)| 评论(30)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017